İade isteyin

Bu tarih 14 günden daha eski, iade süresinin dışında. Talebi yine de gönderebilirsiniz: yinelenen satın almalar ve hiç ulaşmayan anahtarlar bu süreye bağlı değildir; yasanın size tanıdığı bir hak da o yasanın kendi süresine tabidir.

Kapsamda: bir Pro seçeneği başarısız oluyor, anahtar etkinleşmiyor ya da Drop Down düzgün çalışmıyor. Sorun çoğu zaman bir izin ya da bir ayardır; bu yüzden önce bir çözümle yanıt verebiliriz. Bu, 5 iş günü içinde sorunu çözmezse iade yapılır. E-postanıza eklenen ve Ayarlar › Hakkında › Tanılama Raporunu Kaydet… ile kaydedilen bir rapor, soracaklarımızın çoğunu yanıtlar ve anahtarınızı asla içermez.

Pro, bu sitenin yaptığını söylediği bir şeyi yapmıyorsa kapsamda. Ne okuduğunuzu ve Pro’nun bunun yerine ne yaptığını anlatın.

Pro’yu bir Intel Mac ya da macOS 15 öncesi bir sürümdeki bir Mac için satın aldıysanız kapsamda. Drop Down, Apple silicon ve macOS 15 ya da sonrası olan bir Mac gerektirir. Yalnızca Apple silicon için derlenmiştir; bu yüzden bir Intel Mac, macOS sürümü ne olursa olsun onu çalıştıramaz. Hangi Mac’iniz ve hangi macOS sürümünüz olduğunu yazın.

İki kez ücretlendirildiyseniz de ödeme adımlarını iki kez tamamladıysanız da her zaman iade edilir. Biliyorsanız hangi siparişin fazladan olduğunu yazın.

Bu bir iade talebi değil, bir teslimat hatasıdır: tercihinize göre anahtarı yeniden gönderir ya da satın almayı iade ederiz.

İade politikası, anlatıldığı gibi çalışan Pro hakkında fikir değiştirmeyi kapsamaz: Basic süre sınırı olmadan ücretsizdir, bu yüzden Drop Down önce denenebilir. Yine de her talebi okuruz ve iyi niyet gereği kabul edebiliriz; bu yüzden size neyin uymadığını anlatın.

Gerekçe göstermeniz gerekmez. Son adım hangi hakkı kullandığınızı sorar.

Ne olduğunu anlatın; iade politikasına göre değerlendirelim.