İade politikası

Drop Down’un sunduğu tek satın alma olan Drop Down Pro’da iadelerin nasıl işlediği ve bu sayfa ne derse desin geçerli olan haklar. Drop Down Basic ücretsizdir; dolayısıyla orada iade edilecek bir şey yoktur.

Kısaca

Drop Down Basic süre sınırı olmadan ve hesap gerektirmeden ücretsizdir. Drop Down’u ödeme yapmadan önce kendi Mac’inizde denemenin yolu budur; Pro’nun eklediği her seçeneği de bu site anlatır. Pro’yu satın alır ve bu sitenin anlattığı gibi bir sonuç alamazsanız satın almadan itibaren 14 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz. Her talebi bir kişi okur ve bu sayfaya göre değerlendirir; iade otomatik değildir.

• İade; Mac’inizde çalışmayan ya da bu sitenin anlattığını yapmayan Pro’yu ve Drop Down’u çalıştıramayan bir Mac’i kapsar. Bkz. iadenin kapsadıkları.
• Anlatıldığı gibi çalışan Pro hakkında fikir değiştirmek kapsama girmez; Basic tam da bunun için vardır. Bkz. kapsamadıkları.
• Yinelenen ve yanlışlıkla yapılan satın almalar her zaman iade edilir.
• Size hiç ulaşmayan bir lisans anahtarı bir teslimat hatasıdır ve bunu düzeltiriz.
• Yaşadığınız yerin yasası size feragat edilemeyen bir iade ya da cayma hakkı tanıyorsa bu hak tamamen sizde kalır ve her şeyden önce gelir.
• Talepler iade talebi formu üzerinden yapılır.

Önce Basic’i deneyin

Bu sitedeki indirme uygulamanın tamamıdır; anahtar olmadan Drop Down Basic’tir ve kullandığınız sürece ücretsizdir: gizleme, otomatik ızgarasıyla panel, gerçek menü çubuğu simgeleri, ⌃⌥⌘D ve ⌃⌥⌘H kestirmeleri ve bütün güvenlik özellikleri. Onu, satın almayı düşündüğünüz Mac’te çalıştırın. Drop Down’un menü çubuğunuza, uygulamalarınıza ve zevkinize uyup uymadığını anlamanın zamanı odur.

Pro tek seferlik bir satın almadır, güncellemeler dahil, en çok 3 Mac için. Pro işaretli panel seçeneklerini ekler; fiyat bölümü her birini listeler. Drop Down ödeme yapmadan denenebildiği ve Pro seçenek seçenek anlatıldığı için iade, ikisinin de size gösteremeyeceği şeye karşı bir güvencedir: Mac’inizde başarısız olan Pro.

14 günlük iadenin kapsadıkları

Polar makbuzunuzdaki satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde isteyin (talebinizi gönderdiğiniz gün esas alınır; talebi iade talebi formu hazırlar). Şu durumlarda ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz:

• Pro Mac’inizde çalışmıyor. Gereksinimleri karşılayan bir Mac’te (Apple silicon ve macOS 15 ya da sonrası) bir Pro seçeneği başarısız oluyor, anahtarınız etkinleşmiyor ya da Drop Down düzgün çalışmıyor.
• Pro bu sitenin anlattığı gibi değil. Bu sayfaların Pro’nun yaptığını söylediği bir şeyi Pro, Mac’inizde yapmıyor.
• Mac’iniz Drop Down’u çalıştıramıyor. Pro’yu, Drop Down’un hiç açılmadığı bir Intel Mac ya da macOS 15 öncesi bir sürümdeki bir Mac için satın aldınız. Drop Down, Apple silicon ve macOS 15 ya da sonrası olan bir Mac gerektirir. Yalnızca Apple silicon için derlenmiştir; bu yüzden bir Intel Mac, macOS sürümü ne olursa olsun onu çalıştıramaz.

Teknik bir sorunda önce bir çözümle ya da bir soruyla yanıt verebiliriz. Sorun çoğu zaman bir izin ya da bir ayardır ve çalışan bir Pro’yu elinizde tutmanızı tercih ederiz. Bu, talebinizden itibaren 5 iş günü içinde sorunu çözmezse iade yapılır; bundan daha uzun beklemeniz hiçbir zaman istenmez. E-postanıza eklenen ve Ayarlar › Hakkında › Tanılama Raporunu Kaydet… ile kaydedilen bir rapor, soracaklarımızın çoğunu yanıtlar ve lisans anahtarınızı asla içermez.

Kapsamadıkları

• Fikir değiştirmek. Anlatıldığı gibi çalışan bir Pro için “Sonuçta ihtiyacım yokmuş”, “Daha çok kullanırım sanmıştım” ya da “Başka bir uygulama buldum”. Bu, Basic’in ücretsiz ve istediğiniz kadar uzun süre yanıtladığı sorudur. Bu talepleri de okuruz ve örneğin Pro’yu önce Basic’i denemeden satın aldıysanız iyi niyet gereği kabul edebiliriz; ancak bu politika bunu vaat etmez.
• 14 günden sonraki talepler. Süre, Polar makbuzunuzdaki satın alma tarihinden itibaren işler.
• İkinci bir iade. Müşteri başına bir iade yapılır. Bir iadeden sonra yeniden satın alırsanız o satın alma kesindir.
• Kötüye kullanım. Tekrarlanan satın alma ve iade döngüleri, paylaşılmış ya da yeniden satılmış bir anahtar veya aynı satın alma için harcama itirazı (chargeback) yapıldıktan sonra gönderilen bir talep.

Bunların hiçbiri yasanın size tanıdığı hakları sınırlamaz; hiçbiri yinelenen satın almalara ya da hiç ulaşmayan anahtarlara uygulanmaz.

Yasanın size tanıdığı haklar

Bu sayfadaki hiçbir şey, yaşadığınız yerin yasasının size tanıdığı ve feragat etmenize izin vermediği bir iade, iptal ya da cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Böyle bir hak geçerli olduğunda yukarıdaki iki bölümden önce gelir: bir gerekçe göstermeniz gerekmez ve sizden önce sorunu gidermeye çalışmanız istenmez.

• AB, AEA ve Birleşik Krallık. Tüketici olarak satın aldıysanız mesafeli satış hukuku size, satın almadan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı tanır: AB’de ve AEA’da Tüketici Hakları Direktifi (Consumer Rights Directive), Birleşik Krallık’ta 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği (Consumer Contracts Regulations 2013). Bu hak satın almanız için geçerliyse, Drop Down’u indirmiş ve anahtarınızı etkinleştirmiş olsanız bile onu tam olarak tanırız.
• Başka her yerde. Tüketici hukukunuz size sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan bir iade ya da cayma (düşünme süresi) hakkı tanıyorsa bu hak burada da sizindir. Nerede yaşadığınızı söyleyin, uygulayalım.

Aynı formu kullanabilirsiniz: son adımı hangi hakkı kullandığınızı sorar ve talep, formda başka ne yazarsa yazsın, cayma olarak işlenir. Ya da yalnızca hello@getdropdown.app adresine satın almadan caydığınızı yazın; açık her beyan yeterlidir, form gerekmez.

Yinelenen ve yanlışlıkla yapılan satın almalar

İki kez ücretlendirildiyseniz ya da ödeme adımlarını iki kez tamamladıysanız yapmak istemediğiniz satın alma iade edilir. Savunmanız gereken bir durum yoktur. Formu ödemede kullandığınız e-posta adresiyle gönderin ve hangi siparişin fazladan olduğunu belirtin.

Hiç ulaşmayan bir anahtar

Polar lisans anahtarınızı ödemenin hemen ardından e-postayla gönderir. Anahtar, ödeme yaptığınız e-posta adresiyle giriş yaptığınız Polar müşteri portalında da bulunur. Ödemeniz gerçekleştiyse ve size bir anahtar ulaşmadıysa önce istenmeyen e-posta klasörünüze bakın; orada da yoksa bu bir iade talebi değil, bizim tarafımızdaki bir teslimat hatasıdır: tercihinize göre anahtarı yeniden gönderir ya da satın almayı iade ederiz. Formu kullanın ya da ödeme yaptığınız adresten hello@getdropdown.app adresine yazın.

Nasıl istenir

İade talepleri iade talebi formu üzerinden yapılır. Form dört kısa adımda satın aldığınız e-posta adresini, lisans anahtarınızı ve nedeni sorar; siparişi bulmamızı ve uzun yazışmalara gerek kalmadan yanıt vermemizi sağlayan da budur. Form kendi başına hiçbir şey göndermez: son adımı size hazır bir e-posta verir ve talep, o e-postayı kendi e-posta uygulamanızdan gönderdiğinizde yapılmış olur.

Form olmadan, satın aldığınız adresten hello@getdropdown.app adresine yazın; adınızı ve ülkenizi, lisans anahtarınızı (ya da hiç ulaşmadığını), satın alma tarihini ve neyin ters gittiğini ekleyin.

Her talebi kendimiz okuruz. Yanıt şu üçünden biridir: iade, denenecek bir çözüm ya da talebin bu politikanın dışında kalma nedeni.

İadeden sonra

Kayıtlı satıcımız Polar, iadeyi ödeme yaptığınız karta ya da hesaba yapar; iadenin orada ne zaman görüneceği bankanıza bağlıdır. O satın almaya ait lisans anahtarı iptal edilir.

Anahtarın etkin olduğu her Mac bunu bir sonraki lisans denetiminde fark eder; Drop Down bu denetimi Polar’a ulaşabildiği sürece günde bir kez kadar yapar. Pro o Mac’te durur ve Drop Down Basic olarak devam eder: gizleme, panel ve bütün güvenlik özellikleri çalışmaya devam eder, Pro seçimleriniz silinmez, kayıtlı kalır. Bundan sonra Ayarlar › Lisans anahtarın artık çalışmadığını söyler; oradaki Anahtarı Kaldır anahtarı Mac’ten siler.

Harcama itirazları (chargeback)

Bir ücretlendirmede sorun varsa lütfen bankanıza başvurmadan önce bize sorun. Form üzerinden yapılan bir iade, haftalar sürebilen bir harcama itirazından daha hızlıdır; harcama itirazıyla geri alınan bir satın almanın anahtarı da iade edilen bir satın almanınki gibi iptal edilir.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Satın aldığınız gün yayımlanmış olan sürüm o satın almaya uygulanır; en son sürümü en üstteki tarih gösterir. Pro satın almanın geri kalanını kullanım koşulları düzenler.

İletişim

İade istemek için iade talebi formunu kullanın. Bu politika, bir lisans anahtarı ya da hesap ekstrenizdeki bir ücretlendirmeyle ilgili sorularınız için hello@getdropdown.app adresine yazın.